Предыдущее объявление Требуется специалист отдела кадров.

Список объявлений

Следующее объявление Начальник монтажного участка, окна ПВХ

Требуется Руководитель Call-центра

Обязанности:

Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;

Анализ эффективности работы call-центра;

Подбор и обучение персонала;

Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;

Составление графиков сменности;

Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;

Расчет премиальной части сотрудников;

Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;

Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;

Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;

Коммуникации с другими подразделениями Компании.

Требования:

Высшее образование;

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;

Опыт взаимодействия с удаленными операторами

Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;

Высокий уровень самоорганизации;

Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;

Развитые аналитические способности;

Навыки работы с CRM.

Высокая работоспособность, нацеленность на результат.

Условия:

Испытательный срок до 3 месяцев.

Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);

График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;

Оформление по ТК РФ.

Ключевые навыки

Управление персоналом

Обучение персонала

Организаторские навыки

Управленческие навыки

Обучение и развитие

Подбор персонала

Мотивация персонала

Холодные продажи

Привлечение клиентов

Разработка мотивационных программ для персонала

Похожие бесплатные объявления:

	Вакансии работы на своем грузовом авто Вакансия компании: Автоцентр «МагаЗил» Автоцентр «МагаЗил» • Продажа запасных частей для грузовых и легковых автомобилей. • Техническое обслуживание и...
	Объявление менеджер по продажам окон Требования: Обязанности:Продажа окон ПВХ. Консультирование клиентов. Разработка коммерческих предложений. Заключение договоров. Подготовка документов ...
	Требуется Администратор в офис Встреча и консультирование клиентов. Работа с существующей базой клиентов. Прием телефонных звонков. Распределение клиентов по отделам. Ведение и офор...
	Руководитель коммерческой организации. "В информационный центр крупной международной компании требуются надежные сотрудники с огромным желанием развиваться и реализовать себя! В Ваши обязан...
Смотрите так же: Работа Омск в Ленинском округе бесплатные объявления